FixCyprus Blog http://blog.fixcyprus.com Wed, 25 Apr 2012 11:50:08 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Κοινωνική διακυβέρνηση – Χρήση κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης http://blog.fixcyprus.com/139 http://blog.fixcyprus.com/139#comments Wed, 25 Apr 2012 11:50:08 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=139 Η Ευρωπαϊκή υπηρεσία ePractice.eu, στο ενημερωτικό δελτίο ημερομηνίας 25/04/2012, περιέχει τα πιο κάτω άρθρα/ανακοινώσεις, σχετικά με τη χρήση των διαδικτυακών κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης από τις δημόσιες Αρχές και υπηρεσίες:

1. Άρθρο στο Ευρωπαϊκό περιοδικό ηλεκτρονικής πρακτικής: Ηλεκτρονική διακυβέρνηση και διαδικτυακά κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης

 

Το άρθρο τονίζει τη σημασία και τις διαστάσεις χρήσης των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης από τις Δημόσιες υπηρεσίες και τα ωφέλη από την ενσωμάτωση των πολιτών στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων.

2. Υποβοηθούμενο σεμινάριο: EIPA – Embracing the Future of Communication: Putting Social Media to use in Public Administration

Το σεμινάριο απευθύνεται σε δημόσιους λειτουργούς και άλλους που επιθυμούν να βελτιώσουν την πρακτική τους κατανόηση και δεξιότητες σχετικά με τη χρήση κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία.

]]> http://blog.fixcyprus.com/139/feed 0 Παρουσίαση της υπηρεσίας FixCyprus.com σε συνέντευξη/ρεπορτάζ στα πλαίσια της εκπομπής “Η Κύπρος Κοντά σας” http://blog.fixcyprus.com/122 http://blog.fixcyprus.com/122#comments Wed, 09 Nov 2011 07:10:47 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=122 Το Σάββατο 05/11/2011, στα πλαίσια της εκπομπής “Η Κύπρος Κοντά σας” στο ένθετο με θέμα τη διαχείριση των σκουπιδιών, παρουσιάστηκε η υπηρεσία FixCyprus.com υπό τη μορφή συνέντευξης/ρεπορτάζ.

Δύο από τα μέλη της Ομάδας Διαχείρισης, εξηγούν τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας, τα αναμενόμενα οφέλη για τους πολίτες και τις Τοπικές Αρχές, καθώς και το όραμα για υιοθέτηση και άλλων παρόμοιων υπηρεσιών που θα ανοίγουν άμεσο κανάλι επικοινωνίας του πολίτη με τις Αρχές. Τέτοιες υπηρεσίες εντάσσονται στην κατηγορία των υπηρεσιών Κοινωνικής Διακυβέρνησης (Social Government) και χαίρουν ευρείας αποδοχής σε πολλές ανεπτυγμένες Ευρωπαϊκές χώρες, καθώς και στις ΗΠΑ.

Ευχαριστούμε το ΡΙΚ και τις παρουσιαστές/δημοσιογράφους που δείχνουν έμπρακτα την ευαισθησία τους στην καινοτομία και την πρόοδο της χώρας μας.

Σχετικό απόσπασμα από την εκπομπή μπορείτε να δείτε εδώ (27:00 από τέλος)

]]> http://blog.fixcyprus.com/122/feed 0 Αναφορά στην υπηρεσία FixCyprus.com στα πλαίσια της εκπομπής ΣυνΠλην http://blog.fixcyprus.com/120 http://blog.fixcyprus.com/120#comments Tue, 08 Nov 2011 07:31:11 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=120 Τη Δευτέρα, 26/09/2009, η εκπομπή του ΡΙΚ ΣυνΠλην είχε θέμα την “Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση”. Στα πλαίσια αυτής της εκπομπής, έγινε αναφορά στην υπηρεσία FixCyprus.com, η οποία εντάσσεται στην κατηγορία των υπηρεσιών “Κοινωνικής Διακυβέρνησης (Social Government).

Υπάρχουν πάρα πολλά παραδείγματα υπηρεσιών σε χώρες της Ευρώπης, όπου ο πολίτης αποκτά άμεσο ρόλο στη διακυβέρνηση (τοπική και γενική) και συμμετέχει με απόψεις, αναφορές, κριτικές, και όχι μόνο. Η υπηρεσία FixCyprus.com είναι ακριβώς μια προσπάθεια εισαγωγής αυτού του τύπου υπηρεσιών στην Κυπριακή πραγματικότητα, και μας κάνει χαρούμενους το γεγονός ότι βλέπουμε ακόμα και τη σταδιακή αλλαγή στη νοοτροπία του πολίτη και των Αρχών στα θέματα ανοικτής επικοινωνίας.

]]> http://blog.fixcyprus.com/120/feed 0 Διευκρίνιση από Δήμο Στροβόλου σχετικα με “Αναφορά αντίκτυπου κατά τους 10 πρώτους μήνες λειτουργίας” http://blog.fixcyprus.com/116 http://blog.fixcyprus.com/116#comments Tue, 24 May 2011 08:10:18 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=116 Ο Δήμος Στροβόλου, με επιστολή του ημερομηνίας 11 Μαΐου 2011, μας ενημερώνει ότι από το αρχείο που κρατάνε οι υπηρεσίες του Δήμου προκύπτει ότι εκ των 77 αναφορών έχουν ήδη αντιμετωπιστεί οι 59 .

Οι αριθμοί αυτοί δεν αντικατοπτρίζονται στα στατιστικά που δημοσίευσε η υπηρεσία FixCyprus.com.

Ο λόγος είναι ότι με βάση την πολιτική / πρακτική που ακολουθεί ο Δήμος, αποφεύγεται η απάντηση στις περιπτώσεις που το αποτέλεσμα της ενέργειας τους είναι άμεσα ορατό προς τον ενδιαφερόμενο. Επίσης, σύμφωνα με την πολιτική του Δήμου, οι απαντήσεις πρέπει να αποστέλνονται προσωπικά στους ενδιαφερόμενους, πράγμα μη εφικτό μέσω της υπηρεσίας FixCyprus.com.

Διευκρινίζουμε ότι οι όροι χρήσης της υπηρεσίας FixCyprus.com σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται από την υπηρεσία, δεν μας επιτρέπουν να προωθούμε τα emails των χρηστών σε άλλους. Παραθέτουμε πιο κάτω το σχετικό τμήμα των όρων χρήσης:

“Ποιος έχει πρόσβαση στην ηλεκτρονική διεύθυνσή μου;

Πρόσβαση στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των χρηστών έχουν ΜΟΝΟ οι διαχειριστές της υπηρεσίας. Οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για επικοινωνία με τους χρήστες για θέματα που αφορούν τις καταχωρήσεις τους σε Αναφορές και σχόλια. Σε καμία περίπτωση δε θα χρησιμοποιηθούν οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις με άλλο τρόπο και ούτε θα δημοσιευτούν σε άλλο χώρο.”

Ευχαριστούμε,

Ομάδα Διαχείρισης της FixCyprus.com

]]> http://blog.fixcyprus.com/116/feed 0 20 Απριλίου 2011 – Αναφορά αντίκτυπου κατά τους 10 πρώτους μήνες λειτουργίας http://blog.fixcyprus.com/112 http://blog.fixcyprus.com/112#comments Wed, 20 Apr 2011 14:59:37 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=112 Η FixCyprus.com τέθηκε σε πιλοτική λειτουργία στις αρχές Ιουνίου 2010, έχει ήδη δεχθεί περισσότερες από 75 χιλιάδες επισκέψεις (κατά μέσο όρο περίπου 150 επισκέψεις την ημέρα), φιλοξενεί περισσότερες από 400 αναφορές και έχει την ενεργό συμμετοχή περισσότερων από 10 Δημοτικών Αρχών. Η υπηρεσία έχει αναπτυχθεί και συντηρείται από ομάδα ερευνητών και υποστηρίζεται από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Κλείνοντας 10 μήνες λειτουργίας, θεωρούμε χρήσιμο να ενημερώσουμε τις Δημοτικές Αρχές και τους πολίτες για αναφορές-προβλήματα που έχουν τύχει αντιμετώπισης. Για αποφυγή παραπληροφόρησης, τονίζουμε ότι πέρα από τις αναφορές αυτές, υπάρχουν και άλλες οι οποίες απαιτούν πιο μακροχρόνια αντιμετώπιση και βρίσκονται ήδη στο πλάνο των σχετικών Τοπικών Αρχών, καθώς και αναφορές για τις οποίες έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις και αιτιολόγηση εκ μέρους των Δημοτικών Αρχών.

Στη σελίδα κάθε Δήμου (Διοικητικής Περιοχής) υπάρχουν όλες οι αναφορές και σχετικοί σχολιασμοί από Αρχές και πολίτες.

Παραμένουμε στη διάθεση σας για οποιεσδήποτε επιπλέον πληροφορίες ή/και διευκρινίσεις τυχόν χρειαστούν.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Διαχείρισης της FixCyprus.com

——————————————————————————————————————–

Στατιστικά αντίκτυπου υπηρεσίας FixCyprus.com

Τοπ-5 Δήμοι με τους πιο ενεργούς δημότες

  1. Λευκωσία (78 αναφορές)
  2. Στρόβολος (77 αναφορές)
  3. Έγκωμη (37 αναφορές)
  4. Λακατάμεια (35 αναφορές)
  5. Ιδάλιο, Λεμεσός, Λάρνακα (24 αναφορές)

Δήμοι με την μεγαλύτερης έντασης διαδραστική επικοινωνία με πολίτες

  1. Λευκωσία (105 σχόλια)
  2. Στρόβολος (66 σχόλια)
  3. Λακατάμεια (31 σχόλια)
  4. Έγκωμη (30 σχόλια)
  5. Αγλαντζιά (29 σχόλια)
  6. ακολουθούν Δάλι (27 σχόλια), Λατσιά (13 σχόλια), Άγιος Αθανάσιος (11 σχόλια)

Τοπ-5 Δήμοι ως προς την αντιμετώπιση των αναφορών

  1. Λευκωσία (36 αναφορές αντιμετωπίστηκαν)
  2. Λατσιά (10 αναφορές αντιμετωπίστηκαν)
  3. Αγ. Αθανάσιος (9 αναφορές αντιμετωπίστηκαν)
  4. Αγλαντζιά (8 αναφορές αντιμετωπίστηκαν)
  5. Στρόβολος (5 αναφορές αντιμετωπίστηκαν)

Τοπ-5 Δήμοι ως προς το ποσοστό επίλυσης προβλημάτων (για δήμους με περισσότερες από 15 αναφορές)

  1. Λατσιά (66%)
  2. Αγ. Αθανάσιος (53%)
  3. Λευκωσία (46%)
  4. Αγλαντζιά (38%)
  5. Λάρνακα (12.5%)

Σημείωση: Τα ποσοστά και αριθμοί που παρουσιάζονται πιο πάνω είναι ενδεικτικά της γενικής χρήσης της υπηρεσίας και έχουν ως στόχο να παρουσιάσουν το αποτέλεσμα της συναιτεριστικής προσπάθειας Αρχών-Πολιτών και να διεγείρουν το ενδιαφέρον για ακόμα περισσότερη και αποτελεσματικότερη δράση. Τονίζουμε ότι δεν αποτελούν απόλυτη ένδειξη του επιπέδου δράσης κάθε Διοικητικής Περιοχής, καθώς δεν πραγματοποιείται ανάλυση ως προς το μέγεθος-πληθυσμό κάθε Περιοχής ούτε ως προς το ακριβές είδος των αναφορών ή το επίπεδο αποτελεσματικότητας ως προς την αντιμετώπιση των αναφορών.

Κάντε κλικ εδώ: ImpactOfService_20110418 για να κατεβάσετε ολόκληρο το κείμενο που περιέχει λεπτομέρειες ως προς την αντιμετώπιση αναφορών από Δήμους.

]]> http://blog.fixcyprus.com/112/feed 0 Φανελάκι FixCyprus.com http://blog.fixcyprus.com/108 http://blog.fixcyprus.com/108#comments Tue, 21 Dec 2010 10:15:25 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=108 Στα πλαίσια της προσπάθειας για σωστή και αποτελεσματική υιοθέτηση της υπηρεσίας FixCyprus.com, διατίθεται φανελάκι με το λογότυπο της υπηρεσίας.

Η υπηρεσία FixCyprus.com αποτελεί μια μη κερδοσκοπική προσπάθεια μιας ομάδας Κυπρίων ερευνητών, η οποία δεν στηρίζεται οικονομικά από κάποιο οργανισμό ή διαφημίσεις. Για αυτήν την προσπάθεια, υπάρχουν διάφορες ανάγκες που χρειάζεται να καλυφθούν, όπως έξοδα φιλοξενίας της υπηρεσίας σε διαδικτυακό χώρο, έξοδα τεχνικής συντήρησης και καθημερινής διαχείρισης, έξοδα για μίσθωση υπηρεσιών ανάπτυξης λογισμικού για αναβάθμιση της λειτουργικότητας,  έξοδα προώθησης και επίτευξης σωστής υιοθέτησης της υπηρεσίας, καθώς και άλλα έξοδα που πιθανόν να προκύψουν κατά τη διάρκεια ζωής της υπηρεσίας.

Όσοι φίλοι θέλουν να συνεισφέρουν στην προσπάθεια αυτή, μπορούν να αποκτήσουν το φανελάκι με το λογότυπο της FixCyprus.com, με ταυτόχρονη εισφορά 15€. Τα φανελάκια, καθώς και η σχετική εκτύπωση, διατίθενται με την ευγενή χορηγία της Fanellaki.com στη σελίδα http://goo.gl/sFC1G .

Φορώντας τη φανέλα, επιτυγχάνεται η γνωστοποίηση και προώθηση της υπηρεσίας σε περισσότερους πολίτες και αξιωματούχους Τοπικών Αρχών, με στόχο τη μαζικότερη υιοθέτηση και κατ’ επέκταση μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.

Όπως μπορείτε να δείτε στο δικτυακό κατάστημα, παρέχονται επιλογές ως προς το χρώμα και το μέγεθος της φανέλας. Ανάλογα με τη ζήτηση πιθανόν να δοθεί επιλογή εκτύπωσης και άλλων προκαθορισμένων σλόγκαν αντί του λογότυπου.

Υπενθυμίζεται και τονίζεται ότι η υπηρεσία αποτελεί μια μη κερδοσκοπική προσπάθεια και ως εκ τούτου, τα έσοδα από οποιαδήποτε δραστηριότητα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για κάλυψη αναγκών που δεν καλύπτονται ήδη από εθελοντικές προσφορές.

]]> http://blog.fixcyprus.com/108/feed 0 Αναφορά χρήσης και αντίκτυπου υπηρεσίας κατά τους 3 πρώτους μήνες λειτουργίας http://blog.fixcyprus.com/97 http://blog.fixcyprus.com/97#comments Fri, 10 Sep 2010 07:36:29 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=97 Αγαπητοί συμπολίτες,
Τα τρέχοντα στατιστικά χρήσης της υπηρεσίας FixCyprus.com έχουν ως εξής:
- Κατά μέσο όρο, 476 επισκέψεις ανά ημέρα
- Περισσότερες από 250 αναφορές συμπολιτών μας έχουν δημοσιευτεί σε διάστημα 3 μηνών (~150 αφορούν στην επαρχία Λευκωσίας και οι υπόλοιπες στις άλλες 4 επαρχίες. Θεωρούμε αυτούς τους αριθμούς εντυπωσιακούς.
- Περισσότερες από 150 αναφορές έχουν ήδη σχολιαστεί/απαντηθεί από χρήστες της υπηρεσίας
- Επίσης, περισσότερα από 150 σχόλια έχουν υποβληθεί από λειτουργούς των Τοπικών Αρχών.
- 31 αναφορές/προβλήματα (περισσότερο από 10%) έχουν ήδη επιλυθεί. Μεταξύ αυτών, είναι λακούβες δρόμων και άλλα προβλήματα στους δρόμους, ατέλειωτοι δρόμοι, σκουπίδια σε δημόσιους χώρους, σπασμένα παιχνίδια σε πάρκα, προβλήματα σηματοδότησης και φώτων τροχαίας, έλλειψη πράσινου σε πάρκα, παράνομη στάθμευση, κ.α.

Οι πιο πάνω αριθμοί αναμένεται να αυξηθούν περισσότερο όταν μπούνε σε λειτουργία και οι αναβαθμίσεις που σχεδιάζουμε για την υπηρεσία. Θεωρούμε την απήχηση και αποτελεσματικότητα της FixCyprus.com ως αυτο-αποδεικνυόμενη και πολή σημαντική για τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον γεννικότερα.

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε, ξανά, να βοηθήσετε προς τη σωστή υιοθέτηση της υπηρεσίας και από άλλους Δήμους, ώστε να μην αποτύχουμε σαν πολίτες να εκμεταλλευτούμε μια τέτοια υπηρεσία. Θυμίζουμε ότι η υπηρεσία αυτή δε ξεκίνησε με πρωτοβουλία των Αρχών, οπότε απαιτείται συμβολή όλων μας ώστε να μάθουν και οι Αρχές να τη χρησιμοποιούν προς ώφελος όλων μας.

Ευχαριστούμε,
Ομάδα Διαχείρισης της FixCyprus.com

]]> http://blog.fixcyprus.com/97/feed 0 Ανακοίνωση από Αρχές (Γιώργος Μ) http://blog.fixcyprus.com/94 http://blog.fixcyprus.com/94#comments Tue, 07 Sep 2010 05:52:01 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=94 Παρακαλούνται οι φίλοι και φίλες που αναφέρουν κάποιο πρόβλημα σε οποιοδήποτε τμήμα του οδικού δικτύου, να αναφέρουν με όσον το δυνατόν περισσότερη ακρίβεια την περιοχή και την οδό, ώστε εμείς με την σειρά μας, που προβαίνουμε σε ενέργεια, να έχουμε περισσότερες λεπτομέρειες και να γλυτώνουμε χρόνο για ψάξιμο. Ευχαριστούμε.

]]> http://blog.fixcyprus.com/94/feed 0 Ανταπόκριση Τοπικών Αρχών http://blog.fixcyprus.com/89 http://blog.fixcyprus.com/89#comments Tue, 10 Aug 2010 14:08:18 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=89 Αγαπητοί φίλοι,

Διανύουμε τον τρίτο μήνα λειτουργίας της FixCyprus.com . Όπως ήταν αναμενόμενο, πολλοί συμπολίτες μας αλλά και Δήμοι με όραμα και στόχο την καινοτομία, έχουν κατανοήσει τα οφέλη και έχουν υιοθετήσει την υπηρεσία για την άμεση μεταξύ τους επικοινωνία.

Οι τελικοί αποδέκτες των μηνυμάτων, οι οποίοι έχουν το δικαίωμα και την υποχρέωση να μας εκπροσωπούν, είναι οι αρμόδιοι λειτουργοί στις Τοπικές Αρχές (Δήμους). Με αυτήν την ευκαιρία, θα θέλαμε να συγχαρούμε τους πιο κάτω Δήμους για τη μέχρι στιγμής ανταπόκριση τους και να τους παρακαλέσουμε να συνεχίσουν και να εντατικοποιήσουν τις προσπάθειες τους για πρακτική επίλυση των προβλημάτων:

(με αλφαβητική σειρά)

  • Αγίου Αθανασίου (Λεμεσός)
  • Αγλατζιάς (Λευκωσία)
  • Ιδαλίου (Λευκωσία)
  • Λακατάμιας (Λευκωσία)
  • Λευκωσίας (Λευκωσία)
  • Στροβόλου (Λευκωσία)

Από την άλλη, αναμένουμε και από τους υπόλοιπους Δήμους να ανταποκριθούν άμεσα στις αναφορές των δημοτών τους, καθώς και να παρακινήσουν τους δημότες τους στη χρήση του καναλιού επικοινωνίας που ανοίγει η FixCyprus.com. Προς αυτόν το σκοπό, ζητάμε και τη δική σας συμβολή, για επικοινωνία με τις Δημοτικές Αρχές και ενημέρωση/υποστήριξη τους σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας.

Ευχαριστούμε,

Ομάδα Διαχείρισης της FixCyprus.com

]]> http://blog.fixcyprus.com/89/feed 3 Διευκρίνιση σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας FixCyprus.com http://blog.fixcyprus.com/85 http://blog.fixcyprus.com/85#comments Mon, 19 Jul 2010 21:10:15 +0000 milisg http://blog.fixcyprus.com/?p=85 Με ευκαιρία πρόσφατη ανταλλαγή απόψεων και σχολίων σχετικά με συγκεκριμένες αναφορές προβλημάτων, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής:

Η υπηρεσία FixCyprus.com σε καμία περίπτωση δε μπορεί να θεωρηθεί ως σύστημα διαχείρισης παραπόνων. Αποτελεί ένα κανάλι επικοινωνίας μεταξύ πολιτών και Αρχών, με διπλό κέρδος:

- Ο πολίτης επικοινωνεί με τις τοπικές Αρχές και τις ενημερώνει για παράπονα/πρόβληματα που εντοπίζει, μέσω ενός “κεντρικού” καναλιού επικοινωνίας, με άμεση δημοσίευση και λιγότερη ενδεχομένως γραφειοκρατία.

- Οι Αρχές λαμβάνουν την πληροφορία εύκολα και γρήγορα μέσω του κεντρικού καναλιού, αποφεύγοντας πολλαπλές αναφορές του ίδιου προβλήματος και έχοντας τη δυνατότητα αυτόματης ενημέρωσης όλων των πολιτών μεσω του ίδιου κεντρικού καναλιού.

Η κάθε τοπική Αρχή διαθέτει τις δικές της υπηρεσίες και συστήματα διαχείρισης παραπόνων/αναφορών και οι αναφορές που προέρχονται από την υπηρεσία FixCyprus.com (είτε με απευθείας αποστολή σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είτε με αναζήτηση στις σελίδες της υπηρεσίας) αναμένουμε ότι αντιμετωπίζονται με βάση τις προκαθορισμένες διαδικασίες. Στόχος είναι η αλληλοενημέρωση και η δημιουργία εμπιστοσύνης.

Εκ μέρους της ομάδας διαχείρισης της FixCyprus.com, έχουμε ήδη ενημερώσει για τη συλλογή και μελέτη όλων των εισηγήσεων και πρόθεση μας είναι να προχωρήσουμε σε βελτίωση της υπηρεσίας προς όφελος όλων των ενδιαφερομένων. Σε κάθε περίπτωση, πιστεύουμε ότι η γνώση και η αναζήτηση των πραγματικών κινήτρων χρήσης μιας διαδικτυακής υπηρεσίας είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες ως προς την ορθή υιοθέτηση της.

Παραμένουμε στη διάθεση σας για οποιεσδήποτε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Ευχαριστούμε,

Ομάδα Διαχείρισης της FixCyprus.com

]]> http://blog.fixcyprus.com/85/feed 0